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Información sobre el funcionamiento de la tienda, proceso de compra, forma de pago y envío |
| Cómo Comprar en Tuspelis.com |
* Realizar el pedido
Para realizar un pedido en la tienda Tuspelis.com: Selecciona los productos que quieres comprar. A continuación accede a la cesta de la compra donde podrás confirmar las características de tu pedido. Para finalizar la compra es necesario estar registrado, por lo que el sistema te solicitará que te registres en Tuspelis.com o que te identifiques si ya eres cliente nuestro.
Una vez tramitado tu pedido te enviaremos un email informándote del estado de tu pedido.
La tienda de Tuspelis.com, te da la posibilidad de pedirnos información sobre los productos, escribiendo al email pedidos@tuspelis.com.
* Cesta de la Compra
En la cesta tienes toda la información de tu pedido: productos seleccionados, precio unitario en euros, unidades (esta opción la puedes editar en la cesta) y precio total en Euros. Los gastos de envío del pedido te serán mostrados durante el proceso de finalización de la compra.
* Precios y disponibilidad de productos
Los precios y la disponibilidad de los productos de Tuspelis.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Los precios que aparecen en la página llevan incluido el IVA. El precio del transporte se añadirá al final de proceso de compra.
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| Formas de Pago |
Los precios de la Web incluyen IVA.
A continuación te ofrecemos la información necesaria sobre las diferentes formas de pago que tienes a tu disposición en Tuspelis.com:
-Transferencia Bancaria: Realizando una transferencia o un ingreso en nuestra cuenta del BBVA: 0182 1004 96 0208510528. El envío se realizará cuando recibamos el dinero. Si quieres agilizar el proceso, puedes pedir a tu banco que nos envíe un e-mail a pedidos@tuspelis.com informándonos de la transferencia, o enviandonos tú mismo, el comprobante de la transeferencia por fax al 934541207 o por e-mail a pedidos@tuspelis.com. Los pedidos se guardarán un máximo de 15 días naturales a la espera de la transferencia.
- Contrareembolso: El pago se realiza cuando recibe el paquete en su casa. Esta forma de pago tiene un suplemento de 2.90€ (i.v.a. incluido)
- Tarjeta de crédito: La gestión del pago corre a cargo de SERVIRED, a través de la Caixa Penedés. Por supuesto, Servired garantiza la seguridad de su pasarela de pago con un con su servidor seguro (Https).
Tuspelis.com se reserva el derecho de no admitir ciertas formas de pago en casos excepcionales.
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| Envíos |
Los envíos se realizan a través del servicio Semi-urgente de MRW.
El horario de entrega es de 9:00 a 14:00. Si quieres que la entrega se haga en otro horario, nos lo puedes indicar en las observaciones de compra.
El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables.
La tarifa aplicable de 5.95€ (IVA incluido) para toda la peninsula. Para los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias los gastos de aduanas (si los hay) irán a cargo del cliente. Así mismo los gastos de pago contrareembolso serán de 2.90€ (i.v.a. incluido).
En compras superiores a 70€ (IVA incluido) el envío es gratuito.
Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista.
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| Devoluciones |
Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto.
Debido a que muchos de los productos de Tuspelis.com son de "fácil plagio",
sólo se hará efectiva la devolución cuando el equipo técnico compruebe el
producto y certifique un defecto o tara.
Si el cliente detecta un defecto en algún producto, debe notificarlo vía
E-mail a pedidos@tuspelis.com, y enviar el producto defectuoso a través
del servicio de Correos a:
Tuspelis.com
Plaza Doctor Letamendi, 24, 3º 1ª
08007 BARCELONA
Si Tuspelis.com certifica el defecto, enviaremos otro dvd del mismo título,
y el importe del envío. En caso de no disponer del mismo título, le será
devuelto el importe que pagó por ese producto. Solamente serán válidas las devoluciones durante los 15 días naturales siguientes a la compra.
En caso de disconformidad o queja de nuestros clientes, Tuspelis.com se
somete voluntariamente al arbitraje de la Organización de Consumidores y
Usuarios (OCU), cuyo teléfono es 913009151. Para cualquier reclamación será
necesaria la presentación de la factura.
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| Garantía de Confidencialidad |
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En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Tuspelis.com, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal.
* La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
* Tuspelis.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
* Los clientes de Tuspelis.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico tuspelis@tuspelis.com.
* Marcas
Las marcas y logotipos que aparecen en esta página web son marcas de Tuspelis.com y de terceros tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca.
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